Что делать, если Вас затопили соседи?

Что делать, если Вас затопили соседи? Ситуация, к сожалению, многим знакома. Еще недавно чистая, уютная квартира радовала глаз. А теперь мокрые обои, трещины на стенах. Вас затопили соседи из вышерасположенной квартиры. Это неприятно, но необходимо взять себя в руки и предпринять все возможное, чтобы взыскать с соседей причиненный ущерб. Зачастую вследствие невыполнения основных действий, связанных с процедурой сообщения о заливе, установления и устранения причин залива, фиксации повреждений, оценки размера причиненного вреда, подготовки различных документов, необходимых для взыскания возмещения причиненного ущерба с виновной стороны это сделать затруднительно В первой части статьи мы порекомендуем пострадавшей стороне порядок совершения правильных действий для надлежащего документального оформления факта залива, что позволит в последующем гарантированно получить возмещение ущерба. Для начала необходимо знать, что в подобных случаях убытки могут быть возмещены при наличии следующих доказательств:1. факта аварии самих убытков и их размера;2. вины ответчика происшедшей аварии и возникновении убытков;3. причинной связи между действием (бездействием) ответчика и понесенными истцом издержками;4. принятия истцом всех мер к предупреждению убытков либо их уменьшению. Основная задача пострадавшей стороны с момента обнаружения залива (помимо устранения причин/последствий залива) – фиксация доказательств всеми незапрещенными законом способами. Во-первых, необходимо связаться с диспетчером эксплуатирующей организации (ДЕЗ вашего района, ее структурное подразделение или иная эксплуатирующая организация) и сообщить по телефону подробную информацию об аварии. Эта информация должна быть занесена диспетчером в журнал заявок, по результатам проведенных работниками ДЕЗа работ в том же журнале делается отметка об объемах выполненных работ и лице, ответственном за их проведение. Поинтересуйтесь, за каким номером в журнале сделана заявка о вашем заливе, кто ее принял, какое проставлено время и дата. Во-вторых, в случае выявления причин залива предпринять все меры к фиксации данного факта с помощью привлечения возможно большего числа свидетелей из числа соседей и ваших знакомых, использования различных технических средств (фото, видео, аудио), составления письменных документов (актов), позволяющих в последствии подтвердить сам факт аварии и установить его причины. При оформлении акта первичного осмотра места аварии необходимо:-зафиксировать дату и место составления документа, назвать участников осмотра;- во всех подробностях описать характер аварии: какой санитарно-технический прибор поврежден, откуда и как поступала вода, время обнаружения аварии, какие меры были приняты к ликвидации аварии, уровень затопления помещения;-конкретно перечислить все материальные ценности, пострадавшие при заливе, их размещение рассчитать примерный размер убытков. Акт составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения гражданами, утверждается главным инженером эксплуатирующей организации и вручается по одному представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр акта хранится в эксплуатирующей организации. Под актом должны расписаться все присутствующие при составлении акта. В случае отказа от подписи соседей об этом делается отметка. Отметка делается так же в том случае, если соседей из квартиры выше не оказалось дома или Вам отказались открыть дверь (такое тоже бывает). Лучше всего составить еще один акт, когда все следы аварии в Вашей квартире проявились в полной мере, так же с Вашим участием, участием представителей эксплуатирующей организации, старшего по подъезду, представителя жилищной организации, и, что самое главное, виновной стороны. Для этого Вам необходимо о дате и времени проведения такого осмотра заблаговременно уведомить виновную сторону. Надежнее всего это сделать телеграммой с уведомлением о вручении, получив на почте копию этой телеграммы. Телеграмму рекомендуется направлять не позднее, чем за 3 дня. Имея на руках подтверждение о вручении такой телеграммы можно проводить осмотр поврежденной квартиры и без участия виновной стороны. И до фиксации всех недостатков, проведения экспертизы ремонт лучше не делать. Вышеперечисленными действиями Вы и подтвердите сам факт аварии, наличие и размер убытков.